ביטול עסקה והחזרים

עודכן לאחרונה: ספטמבר 2026

מדיניות ביטול העסקה וההחזרים של Sitey by Neven כפופה להוראות הדין החל בישראל ולהוראות חוק הגנת הצרכן.

1. בקשה לביטול עסקה

ניתן להגיש בקשה לביטול עסקה באמצעות פנייה ישירה ל-Sitey by Neven באמצעות דוא"ל, טלפון או WhatsApp.

בפנייה יש לציין:

• שם מלא.
• מספר טלפון.
• כתובת דוא"ל.
• השירות שנרכש.
• תאריך ביצוע העסקה.

2. ביטול לפני תחילת העבודה

במקרה שבו טרם החלה העבודה בפועל על הפרויקט, ניתן יהיה לבחון את הבקשה לביטול בהתאם להוראות הדין ובהתאם לאופי השירות שנרכש.

3. ביטול לאחר תחילת העבודה

כאשר העבודה על הפרויקט כבר החלה, ובפרט כאשר בוצעו פעולות כגון אפיון, עיצוב, פיתוח, רכישת דומיין, אחסון, שירותים חיצוניים או התאמות ייחודיות ללקוח, ייתכן שההחזר יהיה חלקי בלבד או שלא ניתן יהיה לבצע החזר, בהתאם לשלב הפרויקט ולשירות שכבר סופק.

4. שירות המותאם אישית ללקוח

שירותים הכוללים עיצוב, פיתוח או יצירה המותאמים באופן אישי לצורכי הלקוח עשויים להיות כפופים להוראות מיוחדות לפי הדין, ובמקרים מסוימים לא ניתן יהיה לבטל את העסקה לאחר תחילת ביצוע השירות.

5. הוצאות צד שלישי

תשלומים שכבר שולמו לספקי צד שלישי, כגון רכישת דומיין, אחסון, רישיונות, תוספים, שירותי סליקה או שירותים דיגיטליים אחרים, עשויים שלא להיות ניתנים להחזר.

6. אופן ההחזר

במקרה שבו אושר החזר כספי, ההחזר יבוצע ככל האפשר לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת הסליקה או חברת האשראי.

7. דמי ביטול

ככל שהדין מאפשר זאת, עשויים להיגבות דמי ביטול בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.

8. יצירת קשר לצורך ביטול